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이 정책은 각각의 경우에 귀하의 결제 금액이 어떻게 처리되는지를 설명합니다. 이 정책은 당사의 이용약관의 일부입니다. 이 정책의 어떤 내용도 귀하의 국가의 법률이 소비자인 귀하에게 부여하는 권리를 제한하지 않습니다.
| 발생한 상황 | 귀하의 결제 금액은 어떻게 되는가 |
|---|---|
| 플랜 또는 크레딧을 구매했고 적립되었습니다 | 환불되지 않습니다. EU, EEA 및 영국의 소비자는 14일 이내에 철회할 수 있으며 사용한 부분에 대해 지불합니다(§3) |
| 아직 시작되지 않은 다음 기간에 대해 결제했습니다 | 요청 시 전액 환불, 그 기간이 시작되기 전까지(§4) |
| 인보이스의 97% 미만을 결제했습니다 | 적립되지 않습니다. 환불 또는 크레딧 중 귀하가 선택합니다(§5) |
| 가격보다 많이 결제했습니다 | 주문은 적립됩니다. 요청 시 초과분이 $5 이상이면 반환합니다(§5) |
| 같은 주소로 현재 가격의 97–110%를 다시 결제했습니다 | 모호한 점이 없으면 일반 구매로 적용됩니다: 추가 팩 또는 다음 기간 |
| 다시 결제했으나 자동으로 적용될 수 없었습니다 | 담당자가 확인하도록 보류됩니다. 적용 또는 환불 중 귀하가 선택합니다(§5) |
| 귀하가 결제한 다음 기간이 이후의 결제로 대체되었습니다 | 당사가 귀하에게 연락합니다: 환불 또는 크레딧(§5) |
| 당사가 더 이상 보관하지 않는 인보이스에 결제했습니다 | 거래 ID와 함께: 환불 또는 크레딧(§5) |
| 인보이스가 만료된 후, 당사가 아직 보관하는 동안 결제했습니다 | 일반 구매로 적립됩니다 |
| 잘못된 코인을 보냈거나 잘못된 네트워크를 사용했습니다 | 환불되지 않습니다: 결제가 당사에 도달하지 않습니다(§5) |
| 모델 호출이 실패했습니다 | 그에 대해 크레딧이 차감되지 않습니다 |
| 서비스에 장애가 발생했거나 실거래가 중단되었습니다 | 중단만으로는 환불되지 않습니다. 중대한 장애의 경우: 당사의 재량에 따라 크레딧 또는 환불(§6) |
| 계정을 삭제했습니다 | 크레딧과 유료 기간이 삭제됩니다. 환불되지 않습니다(§6) |
| 위반, 사기 또는 제재를 이유로 당사가 귀하의 접근을 종료했습니다 | 환불되지 않습니다(§6) |
| 당사가 서비스를 종료했거나, 위반이 아닌 사유로 귀하의 접근을 종료했습니다 | 당사는 귀하가 결제한 금액 중 사용하지 않은 부분을 반환합니다(§6) |
플랜과 크레딧 팩은 귀하의 계정에 적립된 후에는 환불되지 않습니다. 단, 이 정책에 설명된 경우 또는 법률이 달리 요구하는 경우는 예외입니다. 플랜 또는 팩은 귀하의 결제가 확인될 때 시작되며, 미리 결제한 다음 기간의 경우에는 현재 기간이 끝날 때 시작됩니다.
귀하가 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국의 소비자인 경우, 귀하는 이유를 밝히지 않고 결제한 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 14일째 되는 날은 온전히 포함됩니다.
철회 방법. 터미널에서 Billing을 열고 Withdraw from contract를 누른 다음 확인하십시오. 당사는 즉시 이메일로 그 요청의 일시와 함께 요청을 확인해 드립니다. 이 버튼은 귀하의 접속 지역에 따라 표시됩니다. 해외에 계시거나 VPN을 사용하여 버튼이 보이지 않더라도 귀하의 권리는 그대로입니다: 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 연락해 주십시오. 계정을 삭제하는 것은 철회가 아닙니다.
지불하는 금액. 인보이스를 생성하기 전에 당사는 귀하의 구매를 결제가 확인되는 즉시 시작해 달라고 요청하도록 안내합니다. 귀하가 그 요청을 한 경우, 당사는 귀하가 철회 요청 전에 사용한 크레딧에 해당하는 가격의 비율을 유지합니다: 가격 × 사용한 크레딧 ÷ 구매한 크레딧. 그 요청을 하지 않은 경우 귀하는 아무것도 지불하지 않으며 당사는 귀하가 지불한 금액 전액을 반환합니다. 그 구매에 대해 남은 귀하의 크레딧은 환불을 처리할 때 제거되며, 플랜도 그때 종료됩니다.
적용되지 않는 경우. 이 버튼은 초과분 반환처럼 당사가 이미 환불을 기록한 구매에는 적용되지 않습니다. 이 경우 당사에 연락해 주십시오(§8). 적립된 적이 없는 결제는 §5가 다룹니다. 업그레이드를 철회하는 경우, 그 이전 플랜은 자동으로 복원될 수 없으므로 당사는 그 가치를 어떻게 반환할지 귀하와 함께 정합니다.
유료 기간 중에 같은 플랜 또는 더 저렴한 플랜을 구매한 경우, 그 플랜은 현재 기간이 끝날 때까지 대기합니다. 그때까지 귀하는 전액 환불을 요청할 수 있으며 다음 기간은 취소됩니다. 귀하의 요청을 처리하는 동안 기간이 시작되더라도 귀하는 전액 환불을 받으며, 플랜은 종료됩니다. 일단 시작되면 그것은 귀하가 받은 플랜으로 간주됩니다(§2 및 §3).
장애. 실패한 모델 호출에는 크레딧이 차감되지 않습니다. 실거래 중단, 또는 이용약관에 따라 당사가 실행하는 일괄 종료 조치는 그 자체로는 환불 사유가 아닙니다. 서비스에 중대한 장애가 발생한 경우, 당사는 재량에 따라 크레딧을 지급하거나 환불할 수 있습니다.
계정 삭제. 귀하의 남은 크레딧과 유료 기간은 계정과 함께 삭제되며, 아무것도 환불되지 않습니다. 귀하의 결제가 보류 중이거나 최근 구매를 철회하려는 경우, 먼저 그렇게 하십시오: 계정 삭제 시 그러한 기록도 삭제됩니다.
해지. 귀하가 이용약관을 위반했거나 사기, 제재 회피 또는 그 밖의 불법 활동에 대한 합리적인 근거가 있어 당사가 귀하의 접근을 종료하는 경우, 환불되지 않습니다. 당사가 서비스를 종료하거나 귀하의 위반이 아닌 그 밖의 사유로 귀하의 접근을 종료하는 경우, 당사는 법률이 금지하지 않는 한 귀하가 결제한 금액 중 사용하지 않은 부분을 반환합니다. 플랜의 경우, 사용하지 않은 부분은 그 플랜에서 귀하에게 남은 크레딧에 따릅니다.
계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 연락해 주십시오. 요청하는 내용을 밝히고 주문 ID 또는 거래 ID를 포함해 주십시오. §4 또는 §5에 따른 결제에 대해서는 당사가 그 기록을 보관하는 동안, 즉 귀하가 계정을 삭제할 때까지 요청할 수 있습니다. 당사가 더 이상 보관하지 않는 인보이스에 대해서는 거래 ID를 제시할 수 있는 동안 요청할 수 있습니다.