本页为英文原版的便民译文，仅供参考，以英文版本为准。
本政策说明在各种情形下您的款项会如何处理。本政策是我们服务条款的组成部分。 本政策中的任何内容均不限制您所在国家的法律作为消费者赋予您的权利。
| 发生的情况 | 您的款项如何处理 |
|---|---|
| 您购买了套餐或积分，并已入账 | 不予退款。欧盟、欧洲经济区和英国的消费者可在 14 天内撤回，并为已使用的部分付费（第 3 条） |
| 您为尚未开始的下一周期付了款 | 经申请全额退款，直至该周期开始（第 4 条） |
| 您支付的金额低于账单的 97% | 不予入账。退款或转为积分，由您选择（第 5 条） |
| 您支付的金额高于价格 | 订单照常入账。经申请，超出部分达到 $5 或以上的，我们予以退还（第 5 条） |
| 您向同一地址再次付款，金额为当前价格的 97–110% | 如不存在歧义，则按普通购买处理：另一个积分包，或下一个周期 |
| 您再次付款，但无法自动应用 | 搁置等待人工处理。应用或退款，由您选择（第 5 条） |
| 您已付款的下一周期被后来的付款取代 | 我们会写信告知您：退款或转为积分（第 5 条） |
| 您向我们已不再保留的账单付了款 | 提供交易 ID 后：退款或转为积分（第 5 条） |
| 您在账单过期后付款，而我们仍保留该账单 | 按普通购买入账 |
| 您发送了错误的币种，或使用了错误的网络 | 不予退款：该笔付款不会到达我们（第 5 条） |
| 一次模型调用失败 | 该次调用不扣除积分 |
| 服务发生故障，或实盘交易被停止 | 仅因停止本身不予退款。发生重大故障的：由我们自行决定发放积分或退款（第 6 条） |
| 您删除了账户 | 您的积分和已付款周期将被删除。不予退款（第 6 条） |
| 我们因违约、欺诈或制裁而终止了您的访问权限 | 不予退款（第 6 条） |
| 我们停止了服务，或在您没有违约的情况下终止了您的访问权限 | 我们退还您已付款中未使用的部分（第 6 条） |
套餐和积分包一旦计入您的账户即不予退款，但本政策另有规定或法律另有要求的除外。 套餐或积分包自您的付款被确认时开始；对于您提前支付的下一周期，则自当前周期结束时开始。
如果您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您可在付款之日起 14 天内撤回购买，无需说明理由。 第 14 天按整天计算。
如何撤回。在终端中打开 Billing，点击 Withdraw from contract，然后确认。 我们会立即通过电子邮件确认该请求，并注明其日期和时间。该按钮根据您的连接所在地区显示。 如果您身在境外或使用 VPN 而未看到该按钮，您的权利依然存在：请使用您账户的电子邮件地址写信至 [email protected]。删除账户不属于撤回。
您需支付的费用。在创建账单之前，我们会请您明确要求：您的购买在付款被确认后立即开始。 如果您提出了该要求，我们将保留与您在提出撤回请求之前已使用的积分相对应的那部分价款：价格 × 已使用积分 ÷ 已购买积分。 如果您没有提出该要求，您无需支付任何费用，我们将退还您支付的全部款项。您从该次购买中剩余的积分将在办理退款时被移除，套餐也随之结束。
不适用的情形。该按钮不适用于我们已记录退款的购买（例如已退还多付部分）：此类情况请写信给我们（第 8 条）。从未入账的付款适用第 5 条。 如果您撤回的是升级，我们会与您协商如何退还其价值，因为升级前的套餐无法自动恢复。
如果您在付费周期内购买了相同或更便宜的套餐，该套餐将等待到当前周期结束时开始。在此之前，您可以申请全额退款， 下一周期随之取消。如果该周期在我们处理您的申请期间开始，您仍可获得全额退款，套餐随之结束。该周期一旦开始，即视为您已收到的套餐（第 2 条和第 3 条）。
故障。失败的模型调用不扣除积分。实盘交易停止，或我们依据条款执行的全部平仓，本身不构成退款理由。 如果服务发生重大故障，我们可自行决定发放积分或退款。
删除账户。您剩余的积分和已付款周期将随账户一并删除，不退还任何款项。如果您的某笔付款被搁置， 或您想撤回最近的购买，请先处理这些事项：删除账户也会删除这些记录。
终止。如果我们因您违反条款，或基于欺诈、规避制裁或其他违法活动的合理理由终止您的访问权限，则不予退款。 如果我们停止服务，或因任何其他并非由于您违约的原因终止您的访问权限，我们将退还您已付款中未使用的部分，但法律禁止的除外。 对于套餐，未使用的部分按您在该套餐中剩余的积分计算。
请使用您账户的电子邮件地址写信至 [email protected]。 请说明您的请求，并附上订单 ID 或交易 ID。对于第 4 条或第 5 条下的付款，只要我们仍保留其记录（即直至您删除账户）， 您都可以提出申请。对于我们不再保留的账单，只要您能提供交易 ID，即可提出申请。